blognya irwansyah

Pekerjaan saya sebagai pelayan toko, yaitu sebagai Kasir, jadi sering melihat berbagai macam tingkah polah pembeli (Customer). Ada yg unik, baik, ngebetein, sampe yg bikin sebel juga gak kalah banyak. Hehehe... Berikut ini beberapa macam pembeli dari cara dia membayar di kasir. Orang Biasa. Maksudnya, orang yg kalo membayar ya langsung bayar saja. Mereka biasanya membayar dengan tunai atau kartu debit mereka. Gak pake neko-neko. Orang Pengelola Kartu. Orang yg suka menanyakan dulu tanggal berapa saat itu, untuk menentukan harus membayar dengan kartu kredit yg mana. Orang Anti Tunai. Orang ini biasanya lebih senang membayar menggunakan kartu debit atau kartu kredit. Kalau kartunya ditolak (Decline), langsung menyodorkan kartu lainnya. Orang Timbal Balik. Orang ini suka membayar dengan tunai sebenarnya, tapi sayangnya dia selalu minta timbal balik. Maksudnya ketika uang yg dia beri masih dalam keadaan fresh, alias baru, maka dia hanya ingin menerima uang dalam kondisi bai...

Pernah ga sih, kalian melakukan kesalahan di dalam melakukan pekerjaan? Nobody's perfect! Pasti pernah, walau mungkin jarang terjadi. Sama halnya dengan saya. Akhir bulan Juni 2008 lalu, saya mendapat seorang customer yg ingin melakukan pembayaran dimuka (Down Payment) untuk pembelian Generator Diesel (Genset) bernilai total Rp 45 juta. Barang tersebut akan datang akhir Juli 2008. Lalu saya buatlah dokumen transaksi tsb dengan estimasi waktu kedatangan barang (yg saya majukan) pada tgl 14 Juli 2008. Ternyata, ada kendala di pabean (Red Line) yg mengakibatkan barang mandek, dan baru bisa tiba akhir September 2008 ini. Customer kecewa dan komplain, pihak manajemen lalu mengambil keputusan waktu estimasi yg salah tadi, bisa berakibat fatal jika customer membawa hal ini ke meja hijau. Jadilah saya dipanggil Duty Manager, 'dicaci' di depan temen kerja saat briefieng, dan dipanggil HRD juga. Awal keputusannya adalah pemberian Surat Peringatan 1 yg akan dikeluarkan langsung oleh...