Posts

Showing posts from July, 2017

Lost & Found

Image
Saya pernah mengalami hal yang tidak mengenakan di satu tempat fitnes ternama. Memang ada faktor keteledoran saya juga. Namun, jika sistem yang dimiliki pengelola fitnes berjalan harusnya apa yang saya alami bisa tidak terjadi. Berharap boleh lah ya.. Hehehe...

Ceritanya berawal dari saya yang lupa mengambil baju kotor di gantungan kamar mandi. Dan baru sadar kalau baju kotor tertinggal ketika sampai di rumah. Jeda saya selesai mandi hingga saya melapor sekitar 1-2 jam. Saya infokan kalau saya ada ketinggalan kaos dan celana olahraga di tempat fitnes. Kalau gak di bilik kamar mandi, ya berarti di sekitar loker. Saya infokan ciri dari baju dan celana olahraga saya yang tertinggal (beserta merek celana dalamnya!). Namun ternyata standar kebijakan dari pihak manajeme  fitnes adalah menunggu waktu operasional selesai, alias menunggu waktu tutup, dan mereka akan menyisir area dimana saya meninggalkan baju dan celana olahraga tadi. Jadi saya harus menunggu konfirmasi balik dari pihak manaje…

Kartu Member

Image
Pernah gak sih ketika kamu belanja di ritel tertentu, lalu mereka menawarkan untuk menggunakan kartu member? Nampaknya saat ini hampir semua ritel ternama pasti memiliki kartu member. Bener gak? Tentu saja tujuan dari pembuatan kartu member adalah untuk meningkatkan loyalitas pembeli di ritel tersebut, dengan harapan pembeli akan kembali lagi berbelanja di saat berikutnya dan seterusnya. Namun sayang, saya belum mendapatkan referensi mengenai asal muasal kartu member itu sendiri.
Nampaknya kartu member sendiri banyak jenisnya. Namun dari yang sering saya dapatkan, ada dua macam kartu member. Ada yang mendapatkan harga diskon atau harga spesial, dan ada juga yang memberikan poin. Namun pada pelaksanaannya, banyak ketentuan yang harus diperhatikan dalam penggunaan kartu member agar dapat merasakan benefit alias manfaat yang benar-benar terasa.
Fungsi kartu member sendiri sangat bermanfaat bagi customer, apalagi kalo dapat memberikan diskon khusus. Namun tidak jarang, banyak orang yang mem…